Livraison

Nous livrons dans le monde entier avec des options de livraison standard et express.​

France Métropolitaine

• Livraison standard : Colissimo, délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés, remise contre signature.

• Livraison express : DHL Express, délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés.​

International

• Europe : DHL Express, délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés.

• Reste du monde : DHL Express, délai moyen de 3 à 6 jours ouvrés (avec exceptions).​

Les délais de livraison peuvent être prolongés en période de forte activité commerciale ou en cas de conditions météorologiques exceptionnelles.​

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.​

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre pays de livraison et du mode de livraison choisi.​Ami Paris

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.​

Processus de retour

1. Enregistrez votre demande de retour : via notre formulaire en ligne ou en vous connectant à votre compte client.

2. Recevez l'étiquette de retour prépayée : par e-mail, avec les instructions pour le retour.

3. Préparez votre colis : les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

4. Retournez le colis : déposez-le dans un bureau de poste ou un point de collecte selon les instructions fournies.​

Conditions de retour

• Articles acceptés : vêtements, chaussures et accessoires dans leur état d'origine.

• Articles non acceptés : produits personnalisés ou modifiés.

• Frais de retour : à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.​

Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.​