1. Commandes

Q : Comment passer une commande ?
Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de validation de commande.​

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande confirmée, elle est traitée immédiatement. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez apporter des modifications.​

Q : Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l'état de votre livraison.​

2. Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre localisation. Les informations précises vous seront communiquées lors de la confirmation de commande.​

Q : Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison seront indiqués lors de la validation de votre commande.​

Q : Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à contact@kambalhains.com en indiquant votre numéro de commande.​

3. Retours & Remboursements

Q : Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit dans son état d'origine.​

Q : Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.​

Q : Quand vais-je être remboursé ?
Le remboursement est effectué après réception et vérification de l'article retourné, généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.​

4. Compte Client

Q : Ai-je besoin d'un compte pour passer commande ?
Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire. Cependant, elle vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d'offres exclusives.​

Q : Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail.​

5. Autres Questions

Q : Comment contacter le service client ?
Pour toute question, contactez-nous à contact@kambalhains.com.​

Q : Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nos cartes cadeaux sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être envoyées par e-mail à la personne de votre choix.​